PROTECTION DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL

La société ELENOR est soucieuse de la protection des données à caractère personnel et s’engage à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à assurer la confidentialité et la sécurité des données vous concernant, conformément aux dispositions du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, ainsi que de la législation française et notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à " l'informatique, aux fichiers et aux libertés " modifiée, ainsi que celles de la loi pour la confiance en l'économie numérique du 21 juin 2004.

Finalités des traitements et justification par le consentement et l’intérêt légitime

Les traitements que réalisent la société ELENOR, responsable des traitements, sont nécessaires pour lui permettre de traiter vos commandes de produits, cadeaux ou demandes de catalogues, suivre les livraisons et la gestion de la relation client, fidéliser ses clients, suivre vos avis, vous faire participer à des tirages au sort, développer son offre et communiquer à l’externe en vous permettant de recevoir les offres de tiers, faire des statistiques et généralement améliorer son offre.

La justification de ses traitements est l’intérêt légitime de l’entreprise à vous proposer ses produits et assurer les services proposés tant dans ses offres papier (catalogues, publipostages, messages personnalisés) que par ses sites Internet en France et dans d’autres pays d’Europe (Allemagne, Belgique, Suisse).

Les traitements en particulier permettant la prospection électronique reposent sur le consentement des personnes, consentement exprès à recevoir des offres commerciales ou de parrainages et publicités à l’adresse de la messagerie électronique communiquée, ou consentement tacite déduit de l’absence de manifestation de la volonté de s’opposer à la publicité de partenaires commerciaux, conformément à la réglementation en vigueur,

Vos données recueillies sur les formulaires accessibles sur le Site ELENOR sont obligatoires pour la passation de votre commande ou votre ouverture d'un compte, sauf celles marquées facultatives ou optionnelles.

Destinataires des informations

La communication de certaines données est nécessaire aux établissements financiers et postaux ou autres organismes de distribution et relais livraison, pour permettre le paiement ou la livraison.

Vos droits

Vous disposez, s’agissant des informations personnelles vous concernant recueillies directement ou indirectement, sur les formulaires du site ou papier, ou ultérieurement notamment par agrégation de données comportementales permettant de mieux vous servir, en vous proposant des offres susceptibles de vous intéresser, adaptées à votre profil :
- d’un droit d’accès ainsi que d’un droit de rectification dans l’hypothèse où ces informations s’avéreraient inexactes, incomplètes, équivoques et/ou périmées,
- des nouveaux droits de portabilité, d’oubli, d’effacement ou de limitation,
- d’un droit d’opposition, sans frais, à l’utilisation par ELENOR et/ou ses partenaires de ces informations à des fins de prospection commerciale.
- du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Lorsque vous exercez votre droit d’opposition ou vous désinscrivez de nos lettres d’information, ELENOR prendra les mesures nécessaires afin que vous ne soyez plus destinataire des opérations de prospection. Il se peut néanmoins qu’en raison des délais de traitement de l’opposition, vous receviez encore quelques messages, pendant un temps limité. Vous recevrez également des offres de notre société, si vous vous réinscrivez auprès de notre société.

Lorsque vous exercez votre droit d’opposition ou vous désinscrivez de nos lettres d’information, ELENOR prend les mesures nécessaires afin que vous ne soyez plus destinataire des opérations de prospection. Il se peut néanmoins qu’en raison des délais de traitement de l’opposition, vous receviez encore des messages, pendant un temps limité. Vous pouvez recevoir à nouveau des offres de notre société, si vous vous réinscrivez auprès de notre société après opposition.

Nos offres et celles de nos partenaires

Vous pouvez être informé de nos offres par courrier postal ou par téléphone, ainsi que, lorsque vous êtes déjà client ou vous avez consenti à les recevoir, en tant que prospect, par courrier électronique (e-mail).

Si vous ne vous y êtes pas opposé, les informations à caractère personnel vous concernant dans nos fichiers, peuvent également être à destination de nos partenaires (commerciaux, association à but non lucratif etc.) et peuvent être employées pour vous faire connaitre par la voie postale ou par téléphone, leurs offres de produits ou services, avantages, bons de réduction, etc., , à l’exclusion de toute prospection électronique qui ne peut être effectuée qu’après avoir recueilli votre accord exprès.

En effet, seulement si vous y avez consenti expressément, vous pourrez recevoir sur votre adresse de messagerie électronique :
- si vous n’êtes pas encore client, nos offres,
- si vous êtes déjà client, nos offres pour des produits différents de ceux que vous avez antérieurement achetés,
- les offres de partenaires.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans motif, en cochant la case qui vous est proposée sur votre formulaire en ligne ou sur tout formulaire de collecte ou encore de nous prévenir par e-mail à : contact@blancavenue.com , ou par courrier postal à ELENOR , responsable de traitement, Service Client, 188 boulevard Malesherbes 75017 PARIS, en indiquant vos nom, prénom, adresse complète et numéro de client éventuellement. Pour l'exercice du droit d'accès, nous pourrons vous demander une pièce d'identité.

Pour les informations et offres que nous vous adressons par courrier électronique (email, SMS, MMS), le message que vous recevez vous permet de vous désinscrire ou vous désabonner de manière immédiate.

Malgré tous les soins que nous apportons au traitement de votre opposition à la prospection commerciale de notre société, il est néanmoins possible que vous receviez d’un partenaire un message pour notre société, alors même que vous nous aviez indiqué ne plus souhaiter recevoir de messages de notre société. Ceci s’explique par le fait que le partenaire assure lui-même la sélection des personnes destinataires de nos offres, sans que nous ayons eu connaissance des personnes destinataires de nos offres et que nous ayons pu anticiper que le partenaire vous rendrait destinataire d’un message pour notre société. Nous nous excusons par avance du désagrément qui pourrait vous être causé et vous assurons que nous faisons nos meilleurs efforts pour que cela ne se produise pas.
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Sécurité des identifiants de votre compte placés sous votre surveillance

Nous vous précisons que l'ouverture d'un compte ELENOR est obligatoire pour la passation d'une commande sur www.blancavenue.com
Quand vous ouvrez un compte, vous devez veiller à la sécurité de vos codes utilisateur et mot de passe, qui sont des identifiants personnels, pour votre protection et éviter de les transmettre à un tiers, sauf si vous en contrôlez l'utilisation.

Durée de conservation

Notre société conserve les données à caractère personnel recueillies :
S’agissant des informations de nos clients, pendant une durée de 8 ans suivant la bonne fin du paiement des produits achetés ou la livraison des produits si elle lui est postérieure
S’agissant des informations des prospects et visiteurs du site, pendant une durée de 3 ans après le dernier contact émanant du prospect (clic sur site, réponse à message, demande de catalogue etc.).

Violations - Notifications

En cas de violation ou de perte de données, la société ELENOR informera la CNIL dans un délai de 72h, ainsi que les personnes dont les données ont été compromises.